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SK,KT,LG 인터넷 해지 전 알아보고 준비하기
방어를 위한 체크리스트 3가지
1.남은 약정 기간 확인하기
2. 약정 해지 예약하기
3. 상담사와의 조율 (먼저 수그리고 들어가지 않기)
약정 기간, 상담사와의 밀당에 따라
해지방어 혜택이 달라집니다.
1. 해지 방어란 무엇인가? 혜택은 최대로 손해는 최저로!
2. 인터넷 해지방어 시 주의 사항
1. 인터넷 해지방어란? 혜택은 최대로 !
해지 방어란 무엇인가?
고객의 해지를 막기 위해 통신사가 여러 혜택을 제시하며 방어하는 정책
해지를 원하는 고객을 놓치지 않기 위해,
요금 할인, 상품권 등의 혜택을 제시합니다.
여기서 넘어가면 재계약을 하는 것인데
다른곳들의 혜택들을 미리 알아보고 비교해보시는것이 좋습니다
기존 약정 기간 확인하기
- 약정 1년 차
약정 1년이 지나지 않았을 땐 다른곳 재계약 비추천합니다!
통신사 입장에서 생각해 보면 간단합니다.
해지할 때 나오는 위약금을
챙기는 편이 더 이득이기 때문입니다.
또한 가입 시 받았던 사은품도 반환해야 합니다.
즉, 사은품 + 위약금을 챙길 수 있어서 1년 차엔 환불하면
고객만 손해를 볼 수 있습니다
- 약정 2~3년 차
위약금이 많이 줄거나, 사은품 반납이 없는 기간이기 때문에 도전해 볼 만 합니다.
이 시기에 고객들은 해지 가능성이 높기 때문에 통신사가 여러 혜택들을 제시 할 겁니다.
- 약정 3년 만료
보통 3년 정도면 추가 재계약을 하고 기간이 지났을 시기 혹은 기간이 다 와가는 시기이기 때문에
이 때부턴 통신사가 갑이 아닌 다시 재계약하는 손님이 갑의 입장으로 바뀌는 시점입니다.
그렇기 때문에 통신사에서는 최대 혜택을 주며 재연장을 요구 할 가능성이 높습니다
해지방어 성공률을 높이는 전략 2가지
1. 통신사 해지 예약 신청하기 (올바른 선택 예시)
고객센터로 전화 후 해지 의사를 밝힌다면, 고객 단순 변심으로 바로 해지 처리 될 수 있어요.
하지만 온라인으로 신청을 하게 되면 날짜 선정을 할 수 있기 때문에
최소 3일 ~ 일주일 뒤 해지 예약으로 신청 하시는게 가장 좋습니다.
출처 - SK 홈페이지
[통신사별 해지 신청 예약 방법]
SK / KT / LG온라인 해지 방법고객센터 전화번호
| 통신사 홈페이지 & 앱 ↓ 마이페이지 ↓ 가입상품 조회/변경/해지 ↓ 가입 해지 신청 |
통신사 홈페이지 & 앱 ↓ 마이페이지 ↓ 가입정보변경 ↓ 홈 상품 해지 신청 |
통신사 홈페이지&앱 ↓ 마이페이지 ↓ 서비스 해지 ↓ 해지 접수 |
| 114 | 100 | 101 |
온라인으로 해지 시 가입했던 아이디 로그인은 반드시 필요합니다.
2. 상담사와 밀당 필수
재계약을 할 땐 상담사와의 밀당을 통해 내가 얻을 수 있는 최대한의 혜택을 받는 것이 좋습니다
‘ 어디 어디서 알아봤는데 거기는 이만큼 준다더라.’ / ' 혜택이 적다면 언제든 해지 할 의향이 있다'
이런 뉘앙스로 강하게 말해야 내가 받을 수 있는 권리와 혜택을 최대한으로 받을 수 있습니다.
※ 상담사들이 하는 말 중 이 말을 듣고 절대 넘어가지 마세요!
'지금 재약정 하시면 요금 할인 해드릴게요'
대단한 혜택을 주는 것 마냥 제시하지만,
요금 할인은 공통으로 들어가는 혜택입니다.
➔ 상품권이나 현금 사은품으로 제시하세요
➔ 현금 보다 상품권을 추천드립니다 -> 이유는 바로 세금 ! 현금으로 받게되면 제세공과금22%를 물기 때문에 상품권을 받아 현금처럼 사용하거나 교환을 받으면 3.3%만 떼기 때문에 현금받는 것 보다 상품권이 더 좋습니다
2. 인터넷 해지방어 시 주의 사항
인터넷 해지방어가 불가능한 경우
1. 약정이 많이 남은 경우
약정이 많이 남아 위약금이 크다면? 해지방어 시도가 불가능합니다!
해지 위약금을 챙기는 편이 통신사 입장에서 더 이득이며,가입 사은품도 전액 반환해야 하기 때문입니다.
위에서 말씀드린것처럼 기간을 잘 보셔야하는데 1년 - 비추천 / 2년 ~ 3년 - 추천입니다
2. 인터넷 단독 가입자인 경우
인터넷 단독 가입자의 경우 해지방어 혜택이 적습니다. 차라리 새로운 통신사로 신규 가입하여 가입 사은품을 받는 게 해지방어 할인보다 훨씬 더 많은 혜택을 받고 유리합니다!
해지방어 사기 주의
해지방어는 공식 고객센터에서만 가능합니다! 간혹 “해지방어 대행”이라는 명목으로 연락이 온다면 사기일 확률 99.9%! 이럴 경우 전화를 바로 끊으시고 온라인을 통해 직접 신청하시거나 통신사로 바로 전화를 걸어서 해지하는것이 좋습니다
정리!
해지 방어 시도 시기는 2~3년 차부터!! 인터넷 예약으로 해지 신청하는 것이 좋습니다
통신사는 가만히 있는 고객에게 아무런 혜택도 주지 않습니다.
약정 만료가 다가온다면 해지 방어 시도하고 최대 혜택 챙겨보세요!
또한 망고렌탈을 통해 재약정을 진행한다면 많은 혜택을 받아 볼 수 있습니다
